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Suporte

Central de ajuda

As dúvidas mais comuns sobre uso, medição, aplicativo e conta.

Uso diário

Como devo ajustar a pulseira?

Firme o bastante para não deslizar, folgada o bastante para não marcar a pele. Um dedo deve passar com leve resistência. Durante exercício, aperte um ponto a mais.

Posso dormir e nadar com ele?

Sim para os dois. A vedação é de 10 ATM e o sono é justamente a janela de medição mais importante.

Quanto tempo dura a carga?

Cerca de 21 dias em uso contínuo. A carga é indutiva e leva aproximadamente 90 minutos.

Preciso usar 24 horas por dia?

Não, mas o basal fica mais preciso com uso contínuo. Noites fora do pulso são as que mais custam à qualidade da leitura.

Medição

Por que meus dados sumiram por algumas horas?

Leituras classificadas como incertas não são exibidas. Costuma acontecer com pulseira frouxa, frio intenso nas mãos ou movimento muito irregular.

Por que minha recuperação está baixa se dormi bem?

Recuperação combina sono com VFC, frequência de repouso e temperatura. Álcool, refeição tardia, doença incubando e estresse derrubam o índice mesmo com sono longo.

Quanto tempo até os dados ficarem confiáveis?

72 horas para o basal inicial. Cerca de quatro semanas para que as tendências tenham valor real.

Aplicativo e conta

Como conecto minha agenda?

Ajustes → Rotina → Conectar agenda. Suportamos Google Calendar e Outlook. Lemos apenas horário e duração dos eventos, nunca título ou participantes.

Como exporto meus dados?

Ajustes → Privacidade → Exportar. Você recebe um arquivo CSV com todas as leituras brutas em até 24 horas.

Como apago minha conta?

Ajustes → Privacidade → Apagar conta. A exclusão é definitiva e acontece em até 30 dias, inclusive nos backups.